
El concepto de dinero ha existido a lo largo de todas las civilizaciones. Sin embargo, el modo en que comenzamos a usar esta moneda, que hasta el momento ha sido física o de plástico (tarjetas de crédito), está experimentado numerosos cambios. Es evidente que el panorama del comercio móvil está evolucionado a pasos agigantados. No existe el día en que no aparece una nueva aplicación, se producen avances en tecnologías, alianzas, adquisiciones o inversiones en el mundo móvil. Todo esto no es de extrañar, ya que el comercio móvil está redefiniendo las oportunidades de negocio de cada uno de los actores que lo conforman.
En este ecosistema de continuos cambios, encontrar una definición exacta de M-Commerce es un tanto difícil. Aunque a priori no pueda parecerlo, se trata de un concepto bastante amplio que hace referencia a la forma en que se interactúa con el usuario a través del móvil. Por tanto, hablar de comercio móvil no se restringe exclusivamente a realizar transacciones o pagos a través de tu monedero móvil, sino que se extiende a todo tipo de gestiones y operaciones financieras, así como elementos que permiten fortalecer la lealtad y satisfacción del consumidor como programas de fidelización, couponing o ticketing. Leer más