¿Qué es y cómo funciona el “Brand democracy”? DicZionario

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El engagement con los usuarios es lo que buscan las marcas de hoy en día para construir relaciones a largo plazo. Para conseguirlo, muchas son las que tienen éxito involucrando de forma activa a sus audiencias y consumidores en la creación y desarrollo de las marcas de alguna manera. En este sentido, lo que conocemos como ‘user generated content’ o el contenido generado por los usuarios, por ejemplo, ha ido ganando protagonismo, así como la llegada de un nuevo concepto: brand democracy.

A continuación, explicamos el concepto de brand democracy y explicamos algunos ejemplos para entender su funcionamiento en el mundo del marketing actual.

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¿Qué es y cómo funciona el “GDPR”? DicZionario

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Las empresas europeas deben ponerse las pilas con la protección de datos, ya que, en mayo de 2018, comenzará a ser obligatorio el cumplimiento del nuevo reglamento para la protección de datos de la Unión Europea (GDPR). Por eso, es necesario conocer en qué consiste y si hay que realizar algún cambio en la empresa para tener todo en regla y no ser multados en caso de no cumplir con el mismo.

A continuación, hablamos sobre el concepto de GDPR y explicamos cómo deben prepararse las marcas para la llegada de este nuevo reglamento.

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¿Qué es y cómo funciona la “segmentación de audiencias”? DicZionario

Tenemos claro como profesionales del marketing que los mensajes no pueden llegar a todo el mundo por igual. Los usuarios son distintos, cada cual con sus gustos y, por tanto, esperan cosas igualmente distintas de las marcas. Esto nos obliga a relacionarnos de un modo distinto con ellos y lo que hace que no quede más remedio que ajustarse a sus necesidades y a sus singularidades.

Ahí es donde entra la segmentación, tenemos que decirle a cada grupo lo que este quiere/necesita oír. La segmentación de audiencias es una de esas cuestiones básicas y cruciales, uno de los elementos que ayuda a determinar el éxito o el fracaso de una potencial campaña. Pero ¿en qué consiste? De ello hablamos una semana más en una nueva entrega del DicZionario. Leer más

¿Qué es y cómo funciona el “friendly-branding”? DicZionario

Las marcas respiran «amistad» por todos sus costados. En un momento en el que las compañías desean ser cercanas y cálidas con el usuario, el friendly-branding las ayuda a posicionarse. De ahí a que nos topemos con productos para adultos con dibujos, colores agradables y presentaciones divertidas y empáticas, que tratan de abrazarte, quizás casi sin darte cuenta. No es tratar al consumidor como un niño. La idea es tratar de acercarse mucho más a él.

Mensajes y presentaciones más humanas, más próximas, en un contexto, como es el actual, en el que el usuario quizás esté menos conectado con las marcas. El friendly-branding es una vuelta de tuerca en busca de la confianza (perdida). Pero ¿qué significa realmente? ¿Qué marcas hacen uso de esta estrategia? Lo vemos una semana más en una nueva entrega del DicZionario. Leer más

¿Qué es y cómo funciona la “Generación Hit”? DicZionario

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Nos encontramos en una era en la que hablamos constantemente de generaciones como los Millennials o la Generación Z, en las que los nuevos medios digitales tienen mucho protagonismo. Sin embargo, desde hace algún tiempo, comienza a sobresalir una nueva generación que no está marcada por la edad: la Generación Hit. Se trata de un grupo de personas que saltan de contenido en contenido, a las que las marcas deben prestar atención, sobre todo cuando se dirigen a una audiencia digital.

A continuación, explicamos el concepto de Generación Hit, y ponemos algunos ejemplos para entender las principales características de este grupo y por qué es importante para las marcas.

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¿Qué es y cómo funciona el “Customer Journey”? DicZionario

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La satisfacción de los clientes durante su experiencia de compra. Ese es uno de los principales retos que tienen las compañías en la actualidad y según el cual es fundamental conocer cuál es la experiencia del cliente durante el customer journey, es decir, desde que llega a nuestra marca, hasta que realiza una transacción y llega a la fase de fidelización y recomendación y/o prescripción de producto.

Todo ello en un escenario como el actual, donde la tecnología y el acceso al social media han dado lugar a consumidores hiperconectados, que tienen un poder de decisión absoluto. Ya no hay diferencias sustanciales entre tiendas físicas y online. La importancia radica ya en el recorrido que se realiza al interactuar con la marca. Pero ¿en qué consiste el “customer journey”? De ello hablamos, una semana más, en una nueva entrega del DicZionario. Leer más

¿Qué es y cómo funciona el “Shopper Lab”? DicZionario

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Además para que triunfe el lanzamiento de un nuevo producto o su packaging es fundamental conocer el comportamiento del consumidor, averiguando así cuáles son las mejores técnicas para enamorarlo. Es clave dar respuesta a algunas preguntas: ¿Cómo puedo entender la forma en que un comprador toma la decisión de compra? ¿Cómo puedo organizar el lineal de la categoría para generar la mayor cantidad de ventas? ¿Cuáles son los touchpoints que hay que activar antes y durante el proceso de compra?

Para dar respuesta a todas estas cuestiones conviene conocer el comportamiento del comprador ─shopper─ en el sitio de compra. Para ello se generan unos laboratorios ─lab─ que nos van a ayudar a descubrir cómo se debe ubicar las estanterías, secciones y escaparates, dejando de lado la improvisación. Pero ¿en qué consiste exactamente una «shopper lab»? Leer más

¿Qué es y cómo funciona el “binge watching”? DicZionario

Según datos que nos ofrece Deloitte sobre el consumo de televisión en 2017, un 73% de los estadounidenses de entre 14 y 33 años realizan binge watching de forma habitual. Es decir, tres de cada cuatro espectadores se pegan atracones de series, maratones de capítulos de su producción favorita.

Hoy queremos hablar de un concepto que nos lleva a la más rabiosa actualidad, al futuro (cada vez más presente) de la televisión, a los hábitos de los consumidores y la forma en que las marcas pueden acercarse a ellos.

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¿Qué es y cómo funciona el “snackable content”? DicZionario

snackable content

Hoy en día nos encontramos en un momento en el que los consumidores están acostumbrados a consumir contenidos de forma rápida, con un tiempo de atención muy limitado. Las redes sociales son protagonistas en este sentido, ya que los usuarios pasan de contenido en contenido en su timeline, muchas veces incluso sin hacer click, quedándose con los titulares. Esto ha hecho que muchas marcas den más importancia a lo que se conoce como snackable content o contenido snack.

A continuación, explicamos el concepto de ‘snackable content’ y ponemos algunos ejemplos para entender mejor su funcionamiento en el marketing de contenidos.

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