Así es como Amazon Prime quiere fidelizarte

compra ecommerce

En 2017 Amazon fue el e-commerce líder en España, superando a eBay y El Corte Inglés. Unos 3,7 millones de personas visitaron cada día la web española del gigante internacional, según datos de CupoNation. Las cifras de ventas del pasado Black Friday también demostraron la fortaleza de amazon.es, que contó con más de 1,4 millones de pedidos en un solo día. El líder del comercio electrónico batía su propio récord en España.

A pesar del éxito de visitas y de contar con un elevado número de compradores, en Amazon son conscientes de que no es suficiente con conseguir clientes. La importancia de fidelizar al comprador es el reto al que se enfrenta el e-commerce. Además de hacer que la experiencia de compra resulte sencilla y satisfactoria para el usuario, es esencial ofrecer una serie de ventajas extra que hagan que quiera repetir. ¿Qué ha hecho Amazon Prime para crear una auténtica comunidad alrededor de su tienda online? Leer más

¿Qué son y cómo funcionan los “live ads”? DicZionario

live ads

La publicidad tradicional en televisión se queda corta en numerosas ocasiones para las marcas, que buscan la posibilidad de ofrecer nuevas experiencias para los usuarios sin interrumpir lo que están viendo. De esta forma, ya vemos cómo comienzan a llegar a la televisión, anuncios o mensajes publicitarios que se integran como parte de un programa o evento en directo, los live ads.

A continuación, hablamos sobre el concepto de live ads y explicamos algunos ejemplos para entender mejor su funcionamiento en la televisión de hoy en día. ¿Son la publicidad del futuro?

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¿Qué es y cómo funciona el “music branding”? DicZionario

music branding

El poder de la música es muy fuerte, y las marcas llevan años incluyendo canciones como parte de su estrategia de marketing. El uso la música como herramienta de marketing es lo que conocemos como ‘music branding‘. No es nada nuevo y está a la orden del día como una forma más de conectar a las marcas con los usuarios a nivel emocional.

Por eso, a continuación, vamos a explicar el concepto de music branding, y hablaremos sobre algunos ejemplos para entender mejor por qué las marcas utilizan la música en sus estrategias, así como su funcionamiento.

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Zenith Vigía: La publicidad crecerá más del 3% este año

Las previsiones sobre inversión publicitaria se estabilizan. Los directivos de medios de comunicación que componen el panel Zenith Vigía prevén un crecimiento del 3,1%, la misma cifra que se desprendía de sus previsiones en enero y en las referidas a 2018 realizadas el pasado noviembre.

La inversión se movería así en el entorno de la cifra de crecimiento del PIB español, lo que podría considerarse como una muestra de madurez del mercado publicitario.

EduardoMe llamo Eduardo Madinaveitia. Soy vasco, de Vitoria, donde nací en 1950. También soy Licenciado en Matemáticas por la Complutense hace ya una eternidad. Así que, desde el punto de vista de internet, soy lo que ahora se llama un inmigrante, pero de los que llegaron en las primeras pateras.

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¿Qué es y cómo funciona el “RCS”? DicZionario

Lo denominan Rich Communications Services (servicios de comunicaciones enriquecidas o RCS, por sus siglas en inglés) y promete, al fin, ser una alternativa segura a WhatsApp, que actualmente es el servicio más popular de la historia con más de 1.000 millones de usuarios activos diarios.

Eso sí, a diferencia de WhatsApp, no hablamos de una aplicación como tal cuando nos referimos al RCS, sino de una evolución muy mejorada de los SMS. Pero ¿en qué consisten? ¿Qué tienen de especial para poder acabar «barriendo» a la app de mensajería instantánea más popular del momento? De todo ello hablamos en una nueva entrega del DicZionario. Leer más

Branded Video Content: todas las claves para conectar con el usuario

publicidad de youtube

Cada vez son más las marcas que invierten su presupuesto publicitario en alternativas creativas a la publicidad, como el branded content. La tendencia es hacerlo a través del vídeo, una manera de posicionarse y comunicarse de manera directa con el público.

Es considerada como una «publicidad que entretiene», de carácter audiovisual, como herramienta para que las marcas puedan contar sus historias, alejado del estilo publicitario convencional. Pero ¿cuáles son todas las claves para conectar con el usuario a través del Branded Video Content? Leer más

Quiero que me atienda una persona, no un chatbot: qué supone para marcas (y clientes)

tendencias 2018

Llevamos años oyendo que los asistentes virtuales cambiarán las prácticas de todos los sectores e industrias, si es que ya no lo han hecho. Es cierto, en este 2018 habrá un aumento el uso de chatbots en los canales de comunicación digitales para mejorar la experiencia del cliente. Así lo ratifica el estudio de Aberdeen, en Chat Bots in Customer Experience: The Modern Way to Sell More & Serve Better, que asegura que el 23% de las empresas utilizan actualmente esta tecnología, y el 28% de las empresas tiene planes de incorporarla.

Pero es cierto que los bots, a día de hoy, tpodrían mala fama. Se les asocia con manipulaciones masivas en Twitter o con la difusión de fake news, pero es injusto. Son herramientas que realizan tareas repetitivas y hacen lo que sus propietarios quieren. No es algo nuevo. La inteligencia artificial lleva cuatro décadas a nuestro lado y la tendencia poco a poco les lleva a simular la interacción humana. Leer más

¿Qué es y cómo funciona el “a-commerce”? DicZionario

a-commerce

El universo del e-commerce no deja de evolucionar gracias a los avances tecnológicos y de la Inteligencia Artificial, que crece sin parar. Anteriormente ya hablamos sobre la llegada del i-commerce o comercio inteligente, y, ahora, nos encontramos ante un nuevo concepto que se presenta como el futuro del comercio electrónico: el a-commerce. Este tiene mucho que ver, además de con todo lo anterior, con la automatización de los procesos.

A continuación, hacemos un repaso sobre el concepto de a-commerce y ponemos algunos ejemplos para entender mejor su funcionamiento y cómo afecta al mundo de las tiendas online y los consumidores.

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¿Qué es y cómo funciona el “engagement bait”? DicZionario

contenidos televisivos

El año 2018 lo empezamos con la noticia de que Facebook haría cambios en su algortimo que nos harían replantear algunas de las estrategias que se venían desarrollando en la red social hasta entonces. Bien es cierto que finalmente los cambios han sido muy profundos y prácticamente todos se han visto afectados en cuanto a visibilidad en la newsfeed.

Pero uno de esos cambios era la lucha contra el engagement bait, consistente en no permitir a las fanpages pedir likes, comentarios o reacciones. O el típico «etiqueta a tu amigo de la infancia para que vea esto». Una técnica muy utilizada por algunos administradores para mejorar el alcance de sus publicaciones. Pero ¿en qué consiste concretamente el engagement bait? De ello hablamos una semana más en una nueva entrega del DicZionario. Leer más