Así atraen las marcas de viajes a las generaciones jóvenes

marcas de viajes

La industria de los viajes y hostelería se ha estado centrando en las generaciones mayores durante mucho tiempo. Sin embargo, son muchas las marcas de viajes que cada vez más ponen su foco de atención en el mercado de los millennials y las generaciones jóvenes.

Como era de esperar, los vendedores en las principales empresas de viajes y de hostelería descubrieron un aumento en los viajes de los consumidores más jóvenes, y se centran en algunos factores importantes a la hora de dirigir sus campañas hacia ellos. A continuación, vemos de qué forma las principales marcas de este sector se dirigen al público millennial.

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Los secretos de las marcas de viajes que funcionan en las redes sociales

avión viajesInternet, las redes sociales y los móviles han llevado al sector turístico a otro nivel y tienen mucha importancia durante las vacaciones de verano. Hoy en día los viajeros están siempre conectados y no se separan de su smartphone, desde donde buscan todo tipo de información relacionada con sus viajes, además de compartir sus experiencias con otros usuarios a través de plataformas como Facebook o Twitter.

La atención al cliente a través de las redes sociales, así como mejorar su experiencia de viaje son dos de las claves principales de las marcas turísticas de hoy en día. Iberia es un ejemplo de marca que lo hace muy bien en las redes, ¿cuáles son los factores principales que llevan al éxito a una compañía con los usuarios conectados?

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Ryanair cambia de estrategia: lo que fue, es y será

Ryanair

La compañía aérea irlandesa Ryanair ha firmado recientemente un acuerdo con Amadeus de distribución a través de agencias de viajes. Esta noticia sorprende cuando viene de una compañía que ha criticado durante muchos años el papel de las agencias de viajes. Sin embargo Ryanair, después de llegar a conseguir una mala reputación con la que ha salido muy perjudicada, ha cambiado su estrategia poco a poco durante los dos últimos años.

Así, no sólo ahora firman acuerdos para la distribución de las reservas, sino que se han dado un buen lavado de imagen, de modo que ahora se han centrado en el sector de los viajes de negocio, y también han comenzado a mejorar la experiencia de los clientes, algo que hasta ahora era totalmente secundario para la compañía, siempre centrada en el precio.

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Publicidad en verano (IV): ¿cómo ha funcionado la publicidad de viajes tras el verano?

Hasta ahora hemos analizado sectores como el de los helados, la cerveza o las cremas solares. Todos ellos tienen una característica en común, y es que están íntimamente relacionados con el verano. Pero si te paras a pensar te habrás dado cuenta de que el sector más ligado con esta época del año no es ninguno de esos, sino el de los viajes.

El 58,8% de los españoles se va de vacaciones más de cinco días, tanto a otras zonas de España como al extranjero. Las escapadas cortas también son bastante frecuentes (de fines de semana o de menos de cinco días), siendo realizadas por el 29,1% de los españoles. En los últimos años también se observa una nueva tendencia a hacer viajes más cortos y menos frecuentes, probablemente por el impacto de la crisis en nuestra economía. Estamos, por lo tanto, ante un sector bastante veraniego. Conozcámoslo más a fondo.

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El nuevo perfil del viajero: social y 2.0

No cabe duda de que la forma en la que planificamos los viajes ha cambiado mucho en los últimos cinco o diez años, según la importancia de Internet en nuestras vidas ha ido aumentando. Las agencias de viajes físicas, en la propia calle, eran antes las principales aliadas de los viajeros a la hora de planificar los viajes; las guías en papel compañeros indispensables y el boca a boca la forma en la que compartíamos nuestras experiencias. Todo esto ha cambiado gracias a Internet.

Gran culpa de ello lo tienen los smartphones que, acompañados de una conectividad total y presencial, ha tenido un claro impacto en nuestros hábitos de viaje. En esta entrada veremos cómo lo han hecho y cuáles son las principales tendencias del momento en este sentido.

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Las agencias de viajes: de la calle a los metabuscadores en quince años

Los más jóvenes seguramente no lo recuerden, pero hubo una época en la que para planificar y contratar un vuelo, un viaje, crucero o el alquiler de un coche era necesario desplazarse a un local físico: las conocidas agencias de viajes. Hoy en día el panorama es muy diferente, uno el que la gran mayoría de agencias de viajes y de contratación de servicios relacionados viven online.

Esta transición comenzó alrededor del año 1997, cuando las primeras agencias de viajes comenzaron a introducirse en el mundo de Internet. Un mundo que por entonces era muy primitivo y que todavía no contaba con un gran número de usuarios. Sin embargo, hoy en día, todas conviven en este entorno globalizado y sin fronteras.

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