Así ha evolucionado la planificación de viajes en Internet: el consumidor y su experiencia

planificación de viajes

La planificación de viajes se ha pasado al móvil, donde los viajeros esperan encontrar información relevante más rápido ahora que nunca. Por eso, tener una experiencia rápida y sencilla en el móvil es clave para ellos, y las marcas que ofrecen las mejores páginas webs de viajes y aplicaciones tienen más posibilidades de conseguir reservas y crear relaciones a largo plazo.

Los consumidores acuden al móvil para obtener más información sobre viajes, y los datos de Google muestran que ya hay más búsquedas a través de estos dispositivos que desde el ordenador para determinadas categorías de viajes, como las vacaciones familiares o los viajes de lujo, por ejemplo. De esta forma, cuando se trata de la planificación de viajes, los móviles ofrecen una gran flexibilidad. De hecho, los viajeros ya planean las actividades durante sus vacaciones, cuando ya están en su destino. La experiencia del viajero cobra aquí un gran protagonismo, ¿qué deben tener en cuenta las marcas?

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Internet y las Redes Sociales, imprescindibles para el nuevo viajero

turismo 2.0

La forma en que viajamos ha cambiado muchísimo en tan sólo unos años. Hoy en día, Internet y las Redes Sociales se han convertido en herramientas indispensables para el nuevo viajero 2.0.

Hablamos de un viajero que está conectado incluso después de que termina el viaje. Redes sociales como Instagram y plataformas como Tripadvisor o Foursquare cobran protagonismo en el sector turístico, en el que cada vez son más importantes las recomendaciones de otros usuarios a la hora de decidir un destino.

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El nuevo perfil del viajero: social y 2.0

No cabe duda de que la forma en la que planificamos los viajes ha cambiado mucho en los últimos cinco o diez años, según la importancia de Internet en nuestras vidas ha ido aumentando. Las agencias de viajes físicas, en la propia calle, eran antes las principales aliadas de los viajeros a la hora de planificar los viajes; las guías en papel compañeros indispensables y el boca a boca la forma en la que compartíamos nuestras experiencias. Todo esto ha cambiado gracias a Internet.

Gran culpa de ello lo tienen los smartphones que, acompañados de una conectividad total y presencial, ha tenido un claro impacto en nuestros hábitos de viaje. En esta entrada veremos cómo lo han hecho y cuáles son las principales tendencias del momento en este sentido.

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