¿Qué es y cómo funciona el “Dark Social”? DicZionario

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La relación que Internet ha establecido entre marcas y usuarios es cada vez más importante. A través de la red, las empresas son capaces de acercarse mejor a sus clientes y afinar sus estrategias de campaña. El análisis del big data ha supuesto un paso de gigante en todo esto.

Las marcas no sólo saben cómo es su consumidor. Sino que también pueden averiguar cómo es aquel que, a pesar de no haber establecido una relación comercial con ellas, sí se ha interesado por su producto al visitar su site. Alguien que puede acabar siendo un futuro cliente. Pero, ¿qué pasa cuando la marca no es capaz de discernir cómo ha llegado el usuario hasta su web? ¿Qué sucede si estas visitas son irrastreables? ¿Se queda la marca a oscuras? Esto es lo que llamamos dark docial y, por su importancia, hoy queremos estudiarlo en nuestro DicZionario.

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