“Sucial” media, cuando la crisis de reputación la compra tu competencia

“Hecha la ley, hecha la trampa” o “es un arma de doble filo” son expresiones que se pueden aplicar a muchos aspectos. Aunque no cabe duda de que Internet y las redes sociales han marcado un antes y un después en la estrategia de comunicación y atención al cliente de muchas empresas y marcas, el social media tampoco se escapa de la aplicación de dichas expresiones.

Empresas como la alemana Caveman ofrecen servicios de “creación de crisis de reputación”. Ésta y otras compañías se caracterizan por ofrecer a sus clientes la posibilidad de crear o fomentar crisis en los medios sociales que tengan en el punto de mira a marcas y empresas de la competencia. Este tipo de fenómenos podrían denominarse como el antimarketing.

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