Showrooming en 2015, ¿una tendencia estancada o con mucho potencial por explotar?

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El Showrooming es la técnica de buscar información y comparar precios en Internet sobre los productos que nos interesan. Se practica desde hace ya algunos años y algunas marcas han intentado combatirlo, mientras que otras tratan de convertirlo en una ventaja para el negocio.

Se trata de una tendencia muy habitual entre los consumidores y muy importante para el eCommerce actual, y además se prevee su crecimiento en el uso en 2015. ¿Deben preocuparse las marcas?.

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Nuevas fórmulas de estudiar el comportamiento del cliente: la explosión del ‘trolleyology’

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Si antes lo conseguían gracias a encuestas telefónicas, entrevistas, reuniones u observaciones a través de cámaras, en la actualidad, aunque no se han abandonado estas formas de trabajo para conocer el comportamiento del cliente en las grandes superficies, prolifera una serie de técnicas que están permitiendo a los profesionales del marketing a dar un paso decisivo hacia el usuario.

El universo de los estudios de mercado cada día está más cerca de conocer completamente el comportamiento del consumidor. De esta manera, hay empresas que consiguen descubrir comportamientos que ni siquiera nosotros sabemos que tenemos. Entre las innovaciones destacan los ‘shopperlabs’ o recreaciones de tiendas y el ‘eyetracking’ o gafas que permiten saber qué mira el consumidor. ¿Cómo son estas técnicas? ¿Qué tendencias de consumo existen en la actualidad? Leer más

Moda y marketing online, ¿una combinación destinada al éxito?

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La moda es un sector en constante transformación en el que la tecnología tiene un papel cada vez más importante. De hecho, ya en la actualidad, las empresas de este sector tienen a su disposición un amplio abanico de instrumentos y herramientas con las que mejorar la rentabilidad de su negocio.

Hoy comenzamos la serie sobre el “Especial Moda” en el que se hablará de tendencias en relación al marketing online y el sector de la moda, el cual es el nuevo motor del comercio electrónico en España en 2013, según datos de junio de IAB Spain. Leer más

El Showrooming: riesgos y oportunidades para las tiendas tradicionales

Seguro que la gran mayoría lo ha hecho en alguna ocasión. Se llama el ‘showrooming’ y esta práctica que cada vez está más de moda hace referencia a los usuarios que utilizan las tiendas físicas como punto para observar o probar un producto en el que están interesados. Hasta aquí nada suena raro o diferente. Pero la principal característica del ‘showrooming’ es que esos usuarios no finalizan el proceso de compra en la propia tienda física si no en Internet, en las tiendas online de gigantes como Amazon, El Corte Inglés o en cualquier otra que ofrezca un precio más bajo.

Mobile Life, un reciente estudio publicado por TNS, afirma que el 63% de los usuarios de móvil españoles practica el ‘showrooming’; el doble de usuarios que la media mundial. Esta nueva práctica supone un reto importante para las propias tiendas físicas y el sector comercial en su conjunto. Ahora ya no es suficiente con que los potenciales clientes acudan a tu punto de venta, es necesario que la transacción se complete en dicho espacio y no en Internet, donde las ganancias se las llevan otros.

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Showrooming: cuando los comercios tradicionales se convierten en escaparates de las tiendas online

Seguramente no conozcas lo que es el showrooming pero lo más posible es que lo hayas practicado alguna vez. Se conoce como showrooming al proceso de visitar una tienda física para ver en detalle un determinado producto y después terminar comprándolo en una tienda online distinta, que frecuentemente ofrecen mejores condiciones de precio.

El showrooming acaba con una de las ventajas que tiene el comercio tradicional frente al e-commerce: la posibilidad de palpar, sentir o probar el producto. Los locales y tiendas pasan a ser meros escaparates, porque la transacción y la venta se produce online. Si se piensa, tiene sentido. Bienes como la ropa en Internet suelen encontrarse más baratos, pero es difícil comprar sin saber tallas o si realmente lo que compres te va a quedar bien. Si lo pruebas antes de manera offline y luego lo adquieres online, se termina este problema. Leer más