Pistas para entender qué buscan los usuarios al hacerse fans de nuestra marca

Se da por hecho que cualquier marca que se precie debe estar en las redes sociales, especialmente si se encuentra dentro del sector de Internet y tiene cierta repercusión. Sin embargo, aunque los seguidores de nuestra marca son casi tres veces mas propensos a ser clientes que los que no, el hablar de un ámbito tan novedoso dentro del mundo del marketing hace difícil encontrar pistas sobre qué busca un usuario cuando decide convertirse en un follower en Twitter o un fan en Facebook.

La tendencia habitual consiste en servir información valiosa sobre la marca (prioridad en las novedades) o promociones, algo que funciona así en un buen número de casos (especialmente en medios de comunicación), pero un informe de Septiembre del 2011 vía ExactTarget, arroja otras conclusiones que nos deja ver una perspectiva más amplia sobre usos y gratificaciones en redes sociales. Leer más