Worth of mouth: ¿Podrían perder influencia las opiniones anónimas en Internet en la decisión de compra?

El denominado word of mouth (WOM), básicamente lo que conocemos como efecto boca-oído, está ganando en estos años una especial relevancia. Viene haciéndolo desde el nacimiento de Internet y la creación de los portales de opinión de producto y servicios, los comparadores y los foros, pero también las redes sociales parecen haber multiplicado su potencial.

¿Significa esto que podemos prescindir de la publicidad? ¿Un buen trabajo en Marketing será recompensando generando una corriente de opinión positiva entre los consumidores? Cada caso es particular, pero esto es muy discutible. No todo es inocencia y objetividad, así que conviene hacer un repaso a los puntos positivos y negativos de las opiniones anónimas en la red. Leer más

¿Cómo llegamos al consumidor 3.0? (IV): POE ¿de los medios pagados a los ganados?

Ya es muy conocida la división entre Medios Pagados (payed), Propios (owned) y Ganados (earned) a los que Zenith dedicó una de sus primeras infografías. Los medios ganados tienen cada vez mayor importancia, especialmente por el peso que van consiguiendo los Medios Sociales con el auge de la web 2.0.

Los comentarios en Redes Sociales, en Blogs y en Foros contribuyen, lo queramos o no, a la imagen de las marcas y tenemos que estar al tanto de lo que se dice de nosotros. El listening social forma parte ya de la metodología de trabajo de Zenith y se ha convertido en un elemento imprescindible a la hora de enfocar las campañas.

MiguelMe llamo Eduardo Madinaveitia. Soy vasco, de Vitoria, donde nací en 1950. También soy Licenciado en Matemáticas por la Complutense hace ya una eternidad. Así que, desde el punto de vista de Internet, soy lo que ahora se llama un inmigrante, pero de los que llegaron en las primeras pateras.

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La importancia de medir el Paid – Owned – Earned (POE)

En 1809, además de POE nació otro ilustre personaje, Charles Robert Darwin, autor de la obra El origen de las especies. Creo modestamente que a Darwin le gustaría Touchpoints The ROI Tracker, para nosotros cada nuevo estudio (y ya son más de 560) representa un nuevo viaje del Beagle en busca de nuevos datos que arrojen luz al cambiante entorno que vivimos en la actualidad.

Juanan Taitantos años en publicidad, los últimos; convulsos, acelerados, a cambio diario. Pero bueno es algo a lo que estoy acostumbrado, de investigación a planificación, luego a compra unos años, de vuelta a servicios al cliente, y ahora integrándonos, digitalizándonos, en fin, en busca del modelo ideal, seguimos probando y como dice mi Bio de Twitter: aprendiendo cada día. Juanan Ortiz, Director Zenith Madrid

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