Los minoristas comienzan la lucha: ¿el fin de la brecha digital?

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En un artículo que publicamos a finales del año pasado apuntábamos hacia las experiencias de comercio electrónico omnicanal como una de las principales tendencias de 2014. Estas experiencias pueden definirse como la interacción del consumidor con los ámbitos online y offline; o dicho de otra forma: que el consumidor quiere tener la posibilidad de comprar lo que quiera, cuando quiera y en el dispositivo que quiera.

Una tendencia a la que se están intentando adaptar los comercios minoristas de todo el mundo, aunque más lentamente de lo que muchos esperaban. Esta es la principal conclusión a la que llega un informe publicado por Accenture que afirma que los minoristas de todo el mundo están luchando por cerrar la ‘brecha digital’.

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