¿Por qué las grandes marcas se pasan a las apps de mensajería instantánea?

apps de mensajería instantánea

Enviar mensajes de texto es una de las actividades más comunes que practicamos en un smartphone, y las apps de mensajería instantánea se han convertido en un habitual de los usuarios en su día a día. Actualmente, además de intercambiar texto, imágenes y vídeos, las aplicaciones de mensajería van mucho más allá, y también incluyen cuentas corporativas, navegadores, chatbots y métodos de pago, entre otras cosas.

Facebook Messenger, Whatsapp o WeChat, por ejemplo, incluyen formas de mensajería diferentes y son algunas de las apps de mensajería instantánea más populares entre usuarios y marcas. Este tipo de aplicaciones ofrecen nuevas oportunidades, ¿deben estar en las estrategias de las marcas?

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Estas son todas las novedades que llegan a Facebook Messenger: los bots toman protagonismo

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Facebook Messenger ya cuenta con más de 1.200 millones de usuarios activos al mes, y la firma de  Mark Zuckerber quiere seguir apostando por su aplicación de mensajería instantánea potenciando una de las herramientas que más han dado que hablar en 2016: los bots. Los chatbots se han abierto un hueco importante y cada vez son más utilizados por marcas y usuarios, sobre todo por parte de los millennials, como queda reflejado en un estudio reciente de Retale. Por eso, algunas de las principales novedades que llegan por parte de la compañía tienen que ver con nuevos bots y facilidades a la hora de utilizarlos.

En abril se celebró el evento anual de Facebook, F8 2017, en el que los bots han sido los protagonistas. A continuación, hablamos de las novedades que llegan a Facebook Messenger y los chatbots.

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Facebook, la red social que también será banco

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Pensemos en un internauta cualquiera. Una persona que entra en su perfil de Facebook. Allí comparte sus sentimientos diarios. También lee lo que han comentado sus amigos sobre ese tema de actualidad. Ve un divertido vídeo que está causando furor. Y aprovecha para hacer un pago en dinero electrónico.

¿Cómo? Sí, esa es la nueva revolución que plantea la red social más usada del planeta. El universo fintech gana terreno uniendo soluciones digitales y financieras. Facebook lo ha dispuesto todo para comenzar a operar como un banco. ¿Qué puede significar esto para el mundo de Internet y el de la banca tradicional?

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Si los bots gobiernan el mundo pero no admiten publicidad clásica, ¿cómo promociono mis productos?

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El desarrollo de las herramientas de Internet no se detiene. Puede que uno de los siguientes grandes pasos sea el uso generalizado de bots. Los bots son elementos de software que tienen capacidad para interactuar con las personas de una forma totalmente autónoma. Hablan con nosotros, comentan, nos informan…

¿Y son capaces de vender productos? Hemos hablado en ocasiones de cómo la publicidad online se enfrenta a grandes retos. El dark social, los adblocks, son algunos de ellos. Pero, como también hemos comentado en esas ocasiones, el marketing no cesa en su empeño de buscar nuevos canales de comunicación. Siempre con el mismo objetivo: acercarse al consumidor. Veamos cómo los bots pueden lograrlo.

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Facebook 2016: así será la llegada del Messenger Commerce a través de Facebook Messenger

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Facebook está cada cada vez más centrada en convertir Facebook Messenger en una herramienta útil en la que la gente pueda interactuar con las empresas de forma sencilla. De esta forma, cosas como comprar productos, pagar facturas y otros tipos de atención al cliente se realizarían a través de la propia app de mensajería. Hay que recordar que Facebook está muy enfocada en introducir el ecommerce en su red social, por lo que no es extraño que también quiera ir más allá y llevar las compras online a la mensajería instantánea.

Llega así una nueva tendencia que, poco a poco, parece que va tomando forma, el Messenger Commerce. La integración de la aplicación con las empresas y la llegada de los bots a Facebook Messenger, son algunos de los factores que hacen que la compra de productos a través de la mensajería sea posible.

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Photo Magic y otras estrategias por las que Facebook quiere que compartas más en 2016

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Facebook es una de las grandes redes sociales que, a menudo, usan millones de personas en todo el mundo. O, para ser exactos, según los datos que facilitó la propia empresa el pasado mes de julio, cada día, 968 millones de personas se conectan a ella, lo que generó para la compañía, durante el segundo trimestre de 2015, unos ingresos totales de más de 4.000 millones de dólares.

La empresa no se plantea tocar techo y sigue sacando al mercado nuevas funcionalidades que hagan de la vida de sus usuarios un lugar más entretenido y, sobre todo, conectado. Por ello, le da tanta importancia a los instrumentos que abogan porque los usuarios puedan compartir información, fotos, vídeos… Photo Magic es una de las novedades más interesantes. ¿Nos acercamos a ésta y a otras herramientas?

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