Esto es lo que piensan los usuarios sobre el uso de los chatbots

chatbots

Los avances en inteligencia artificial, en combinación con la proliferación de varias aplicaciones de mensajería, están llevando al desarrollo de chatbots que permiten realizar diferentes tipos de tareas útiles para los usuarios, que van desde informar sobre el tiempo, asistir en las compras, e incluso pagar, entre otras cosas. Ya hemos hablado anteriormente sobre cómo los negocios ya utilizan los chatbots para sus estrategias de marketing, pero también es interesante saber lo que piensan los consumidores sobre su uso.

Ahora están comenzando a llegar algunos resultados positivos al respecto, sobre todo relacionados con las experiencias de los millennials con los chatbots, y, a continuación, hablamos sobre ello.

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Siete consejos para hacer marketing en apps de mensajería

apps de mensajería

Las apps de mensajería se están convirtiendo en plataformas de relaciones como parte de una interfaz completamente nueva, inteligente y conversacional. Esto hace que cambie, una vez más, el modo en el que las marcas se comunican y se relacionan con los clientes. De esta forma, llegan nuevas formas de marketing y publicidad con el punto de mira puesto en el sector de la mensajería instantánea, que cada vez abarca mucho más.

Los chatbots, los emojis y stickers patrocinados, y otras muchas cosas, llegan a plataformas que tienen la intención de que los usuarios puedan realizar todo tipo de cosas del día a día sin necesidad de salir de ellas. Hay que tener en cuenta, que las apps de mensajería de hoy, combinan los tres elementos clave para las relaciones en cualquier sector: la frecuencia de uso, la conexión emocional, y la comodidad. A continuación, damos las claves para hacer marketing en las apps de mensajería de hoy en día.

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Por qué dicen que Snapchat vale 20.000 millones de dólares

snapchat

Una pregunta que ha circulado últimamente en el sector del social media marketing es por qué Snapchat ha sido valorada en 20.000 millones de dólares. Se trata de algo destacable si tenemos en cuenta que la aplicación de mensajería efímera más popular rechazó una oferta de Facebook por 3 billones de dólares en el año 2013. Una oferta que en su momento se consideró que era superior al valor de Snapchat.

A continuación hablamos sobre las claves del gran valor de Snapchat y si realmente 20.000 millones de dólares es la cifra adecuada para una plataforma como esta.

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Facebook 2016: así utilizan las marcas los bots de Facebook Messenger

bots de facebook messenger

Ya habíamos hablado anteriormente sobre cómo Facebook dirige sus esfuerzos hacia una mejor experiencia móvil y se centra, cada vez más, en el mundo e-commerce. La red social tiene muchas opciones enfocadas a que las marcas puedan estar en contacto directo con sus usuarios. Ahora, la llegada de los bots a Facebook Messenger va un paso más allá en la relación.

Es posible, a través de la app de mensajería instantánea de Facebook, ofrecer algún producto, así como ser una especie de asistente virtual en diferentes materias. Por eso, hoy hacemos un repaso por los diferentes tipos de bots que ya existen en la plataforma.

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Así es el penúltimo intento de Google para superar a Facebook en mensajería instantánea

allo y duo

Google tiene claro que ser social es importante, pero Facebook parece que le gana la batalla. Por eso, el buscador trata de adaptarse a los cambios en el comportamiento de los usuarios y llega con las nuevas apps Allo y Duo para tratar de conseguir más relevancia en el mundo social y de la mensajería.

A continuación, hablamos sobre las últimas novedades de Google en cuanto a  sus nuevas aplicaciones sociales y cómo tratan de vencer a Facebook en este sentido.

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¿En qué aplicaciones de mensajería será posible anunciarse?

aplicaciones de mensajería

Estamos en un punto en el que hay más usarios en aplicaciones de mensajería que en las redes sociales más tradicionales. Existen una docena de apps con cientos de millones de usuarios a tener en cuenta, cada una de ellas con su propio modelo de negocio. ¿Ofrecen la posibilidad de anunciarse en ellas?

Whatsapp es una aplicación que se resiste a incluir publicidad, pero recientemente se ha vuelto gratuita, por lo que debemos esperar a ver qué dirección toma en cuanto a la monetización se refiere. Facebook Messenger, por su parte, parece que comenzará a incluir publicidad en su plataforma en un futuro próximo. Además, otras aplicaciones como Snapchat o Line también ofrecen otras posibilidades de monetización. Leer más

Whatsapp después de Facebook: análisis a fondo de un liderazgo que continúa

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Desde que fue adquirida por Facebook en el mes de febrero de 2014, Whatsapp ha evolucionado favorablemente y en el mes de agosto ya alcanzaba los 600 millones de usuarios activos mensuales. Después de la adquisición llegaron algunos cambios, pero su modelo de negocio es el mismo que antes y siguen sin incluir publicidad.

Sus competidores aún intentan alcanzarlo, ya que en países como España, Whatsapp sigue siendo la principal aplicación de mensajería instantánea utilizada por los usuarios.

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2014 ha sido el año de Snapchat: ¿cómo exprimir esta herramienta en el mundo del marketing?

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La red social de mensajería instantánea Snapchat continúa con su crecimiento, sobretodo entre los más jóvenes. De hecho, es la tercera red social más utilizada por los usuarios en Estados Unidos de entre 12 y 24 años, de forma que supera incluso a Twitter, según un estudio realizado por Edison Research y Triton Digital.

Así, Snapchat trata de crear una forma de hacer publicidad no intrusiva, y las marcas comienzan a plantearse incluir esta app dentro de sus estrategias de marketing para publicitarse.

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WhatsApp ya es de Facebook, ¿qué implicaciones reales tiene esta operación?

facebook y whatsapp

Estos días ha habido una noticia que ha dado mucho que hablar y que ha incendiado las redes sociales, Facebook compra Whatsapp por 19.000 millones de dólares. La red social más utilizada a nivel global se hace con la aplicación líder en mensajería instantánea. Mark Zuckerberg ha hablado sobre esta operación en el Mobile World Congress que tuvo lugar en Barcelona del 24 al 27 de febrero de 2014. ¿Qué implicaciones reales tiene esta operación?

Se está hablando mucho también de la historia de Whatsapp, de su surgimiento y de los pasos que han llevado a sus fundadores a su creación. Tanto la complicada vida de Jam Koum, como el rechazo por parte de Facebook y Twitter a Brian Acton, tienen un papel muy importante en los logros de Whatsapp.

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