¿Qué son y cómo funcionan los “Corpsumers”? DicZionario

Continuamente, hablamos de cómo las marcas han de prestar atención a un nuevo tipo de consumidor (o no tan nuevo, realmente). Se trata de un individuo empoderado que se informa, contrasta y compara antes de tomar su decisión de compra. Que elige los productos que consume con cuidado.

Hoy dedicamos nuestro DicZionario a los corpsumers, un modelo de consumidor que tiene mucho que ver con todo esto que estamos diciendo y cuya denominación ha surgido tras un estudio realizado por la compañía MWWPR. El estudio ofrece información muy interesante sobre cómo son los consumidores a los que se quieren acercar las marcas.

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WeChat: ¿Por qué la app china es la gran desconocida para el resto del mundo?

apps de mensajería instantánea

Con más de 900 millones de usuarios activos en todo el mundo, WeChat triunfa en China pero es probablemente la gran desconocida en Europa. Le dicen el “WhatsApp chino”, pero va mucho más allá porque en una única plataforma se reúne Facebook, Instagram, Slack, Skype, Uber, Tinder y Amazon. Todo, totalmente gratis y sin salir de la app.

En estos seis años de vida que lleva con nosotros esta aplicación, ha pasado a convertirse en todo un fenómeno, un híbrido entre mensajería, red social, marketplace y sistema de pagos. Pero ¿qué falta para que acabe por triunfar en occidente? ¿Acabará por desbancar a sus rivales, como WhatsApp? Leer más

¿Qué son y cómo funcionan los “servicios concierge”? DicZionario

Los servicios concierge son aquellos que atienden a las necesidades específicas de un cliente. Tradicionalmente, han estado vinculados a los establecimientos y hoteles de lujo. Pero los nuevos tiempos marketeros les están llevando a otros territorios, en los que demuestran, igualmente, su eficacia.

Se han convertido en un punto primordial para las marcas, una aspiración a la que las empresas necesitan llegar de forma eficaz. Según datos del informe Microsoft State of Multichannel Customer Service, el 97% de los encuestados califican el tema de la atención al cliente como importante o muy importante. Por ello, un concepto como el de los servicios concierge parece cobrar más importancia que nunca. Y, por eso también, hoy protagoniza nuestro Diczionario.

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El reconocimiento facial: ¿el método más natural y fiable para reconocer una identidad?

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El reconocimiento facial es una de las fórmulas de identificación que más está dando de qué hablar en los últimos tiempos. Esos rasgos o características físicas pueden llegar a sustituir a las tradicionales contraseñas. En España ya se trabaja en desarrollar y comercializar el software de biometría por reconocimiento facial y FacePhi es, hoy por hoy, la empresa líder del sector.

Gracias a Apple, el reconocimiento facial se populariza. El nuevo iPhone X ya no tiene botón de inicio y puede ser desbloqueado con tu cara, gracias a una nueva tecnología de reconocimiento facial llamada Face ID. Aprovechamos para analizar el impacto de esta tecnología en el marketing y la publicidad, y entrevistamos a Salvador Martí, presidente de FacePhi, que nos desgrana algunas de las claves de una tecnología que es tendencia. Leer más

MarketPlace, el Wallapop de Facebook, deja claro que la segunda mano triunfa

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Seguramente todos tenemos en casa libros que ya no usamos, deportivas que ya no nos ponemos, bicicletas que no montamos o muebles que nos estorban o no nos gustan. Seguramente has pensado en regalarlos o intercambiarlos con alguien que los necesita, e incluso venderlos en el amplio mercado de la segunda mano que tan de moda está.

Hay múltiples plataformas que ofrecen la posibilidad de vender estos productos, como eBay, Wallapop o Vibbo. Facebook no quiere quedarse al margen del “te vendo lo que ya no quiero” y cuenta con MarketPlace, un servicio de compraventa de artículos de segunda mano que se ha estrenado recientemente en 17 países de la Unión Europea. Pero ¿qué sentido tiene esta estrategia en la actualidad? ¿No llega tarde?  Leer más

Primer mes sin Tuenti, ¿por qué la red social no pudo sobrevivir?

Parafraseando la coletilla de un popular programa de la televisión estadounidense, podríamos decir: “En el mundo de la tecnología, un día estás dentro, y al otro fuera“. Y es que no importa lo popular y poderosa que pueda resultar una red social, esas plataformas que congregan a millones de usuarios. La rivalidad entre las plataformas es mucha y el éxito que se puede tener durante unos años, no implica que, meses después, vaya a conservarse esa influencia

Hoy queremos acercarnos a la peripecia vital de Tuenti, una red que fue todo un referente en cuanto a número de usuarios se refiere pero que, con el tiempo, vio cómo su estrella se apagaba.

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Zenith Vigía: El mercado publicitario centra sus esperanzas en el último trimestre

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Tras un primer semestre prácticamente plano (con caídas del 1,0% según i2p o del 0,04% en la versión de Infoadex) los panelistas de Zenith Vigía mantienen el optimismo y esperan que el año se cierre con un crecimiento del 2,9%. Esto supone un crecimiento cercano al 6% durante la segunda parte del año.

Zenith Vigía es un panel compuesto por directivos de medios de comunicación que, cada dos meses expresan su opinión sobre las perspectivas del mercado publicitario de medios.

MiguelMe llamo Eduardo Madinaveitia. Soy vasco, de Vitoria, donde nací en 1950. También soy Licenciado en Matemáticas por la Complutense hace ya una eternidad. Así que, desde el punto de vista de internet, soy lo que ahora se llama un inmigrante, pero de los que llegaron en las primeras pateras.

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¿Qué es y cómo funciona el “carpooling”? DicZionario

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Reducir el tráfico, y cuidar el ambiente. Y ahorrar, sobre todo ahorrar. Esas son las claves del conocido como carpooling, una fórmula más de economía colaborativa que deja bien claro que los modelos de negocio tradicionales se están transformando.

Distintas plataformas digitales acogen iniciativas de este tipo en el que conductores y pasajeros pueden buscar y hacer viajes compartidos para optimizar el uso del automóvil al maximizar la cantidad de asientos utilizados. Pero ¿cómo surge? ¿Cómo va a evolucionar? ¿Cuáles son las más conocidas? De todo ello hablamos en una nueva entrega del DicZionario. Leer más

Useful Brand Experience: en búsqueda de la creatividad eficiente orientada a resultados

La creatividad por la creatividad ha dejado de tener sentido. La tendencia marca ─también en Zenith─ orientar la creatividad a resultados, a buscar buenos resultados en el corto y medio plazo. Las marcas demandan, como no, efectividad en la publicidad. Es obvio.

Pero también se busca que sea útil para el consumidor. En este sentido entra en juego un concepto que está adquiriendo una gran relevancia en el sector: el Useful Brand Experience (UBX), que premia la efectividad y la usabilidad, con grandes dosis de creatividad, como elementos que se complementan y no que se anteponen. Pero ¿de qué manera lo hacen? Leer más