¿Qué es y cómo funciona el “wantedness”? DicZionario

wantedness

Vivimos una constante renovación en las relaciones entre marcas y clientes. La clásica transacción económica se ve salpicada cada vez más por una relación subjetiva. El cariz emocional y la vinculación afectiva entre la empresa que quiere vender y el consumidor que va a comprar toma nuevos vuelos.

Hoy, en nuestro DicZionario, queremos tratar un reciente concepto. Se trata de wantedness, una palabra nueva que llega con mucha fuerza al mundo del marketing. La agencia Wunderman, en un deseo por clarificar cómo las marcas pueden acercarse a los consumidores, ha realizado un estudio tras el que ha acuñado este término. Sin duda, resulta clave para acertar en la estrategia.

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Por qué cada vez más marcas apuestan por el marketing de retención

Lo mejor que una marca puede obtener de una transacción comercial es un cliente satisfecho. Ya lo dice la sabiduría popular marketera (si tal cosa existe), que un cliente contento se convertirá en nuestra mejor publicidad. No sólo hablará bien de nosotros a sus conocidos, sino que volverá a esa empresa que le ofreció tan buena experiencia.

Uno de los tips imprescindibles para las empresas en 2017 se centra en el marketing de retención. El consumer centric, el súper consumidor, la experiencia del cliente… Son términos que nos hablan de una realidad que las marcas tienen más y más en cuenta. Por eso, hoy queremos adentrarnos en las claves de este tipo de marketing.

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Fidelización de clientes: estos son algunos casos de éxito y mejores prácticas

 

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La fidelización de clientes es una de las claves para que toda la estrategia de marketing de una empresa consiga el objetivo planteado. Todas las fases son importantes en ese proceso, pero, sin duda, no podemos olvidar ese apego especial de los consumidores que provoca que, una y otra vez, vuelvan a contar con nuestra marca.

Si necesitamos ir a la compra, vamos al supermercado que nos ofrece una tarjeta en la que acumular puntos, si queremos unas zapatillas, podemos aprovechar ese cupón descuento que nos da un site… La fidelización hará que esa conexión con el cliente sea fuerte y duradera y las empresas saben que apostar por esta línea es más que necesario.

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