Las 7P’s del marketing: el cliente sigue siendo el centro

Que el mundo del marketing ha cambiado drásticamente en los últimos años fue algo que ya comentamos en el primer post de la serie gracias, sobre todo, a la irrupción de Internet. Las formas de acceder a la información, en este nuevo contexto, con nuevas maneras de comprar, buscar, recopilar y aprender, han hecho que las 4P del marketing tradicional hayan evolucionado a las 4C’s e incluso a las 4V’s, y que ha supuesto una revolución en las estrategias de la mercadotecnia.

También los expertos han sabido darle una vuelta de tuerca a esta teoría tradicional del marketing mix. Sin embargo, actualmente, desde la óptica del marketing de servicios, se han ampliado los instrumentos tradicionales (Product, Price, Placement, Promotion) con otros tres: People (Personas), Processes (Procesos) y Physical evidences (evidencias físicas). De todas ellas hablamos en la presente entrada. Leer más

Una vuelta de tuerca a las 4P’s: entrevistas a expertos

Ya comentamos en el primer post de la serie que el mundo del marketing ha cambiado drásticamente en los últimos años, sobre todo con la irrupción de Internet. De esta forma, como dijimos, han cambiado las formas de acceder a la información con nuevas maneras de comprar, buscar, recopilar y aprender, evolucionando las 4P del marketing 1.0 hacia las 4C, de la que hablamos en este post y que ha supuesto una revolución en las estrategias de marketing.

En este sentido, la edad de las 4 P’s puede parecer algo del pasado y puede incluso considerarse incompleta. Sin embargo, sigue siendo la base del marketing actual. Hablamos con cuatro expertos para que nos aclaren sus posturas al respecto: Xavier Mir, del consejo asesor de Zenith y profesor de Esade; Pepe Vilches Moraga, director de Navidul; Jaime Scott, director Comercial & Marketing de Parque Warner y docente de EAE Business School; y Sagrario Sirvert, directora de marketing de Turrones 1880 y El Lobo. Leer más

Alternativas a la teoría de las 4P’s: ¿de las 4C’s a las 4V’s? (II)

En el primer post de la serie ya comentamos que el mundo del marketing ha cambiado  en los últimos años, debido en gran parte a la llegada de Internet, cambiando las formas de acceder a la información, y dándose nuevas pautas en la manera de comprar, buscar, recopilar y aprender. Esta evolución ha obligado a que el mundo del marketing tenga que reordenarse y con él también las empresas.

La edad de las 4P’s del marketing que utilizaban las empresas para crear productos, poner a prueba un modelo de fijación de precios, distribuirlos y promoverlos ha dado paso a la era de los clientes. La transformación de las 4P del marketing 1.0 hacia las 4C ha supuesto una revolución en las estrategias de marketing. Analizamos este modelo, qué opina Kotler a este respecto y qué otras teorías están siendo protagonistas en este sentido.
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Desgranado las 4P’s del marketing: ¿qué son? ¿Siguen vigentes? (I)

El mundo del marketing ha cambiado drásticamente en los últimos años, debido en gran parte a la llegada de Internet. Este nuevo fenómeno, que podemos calificar de histórico, ha permitido que hayan cambiado las formas de acceder a la información, y se den nuevas pautas en la manera de comprar, buscar, recopilar y aprender. Esta evolución ha obligado a que el mundo del marketing tenga que reordenarse y con él también las empresas.

La edad de las 4 P’s del marketing que utilizaban las empresas para crear productos, poner a prueba un modelo de fijación de precios, distribuirlos y promoverlos ha dado paso a la era de los clientes. Por este motivo, hoy en día esta teoría, planteada por Phillip Kotler en 1967, pueda antojarse incompleta. Sin embargo, es la base de la que parte el marketing actual. Ahora bien, ¿qué son las 4 P’s? ¿De qué forma podemos pensar que siguen vigentes? Analizamos todas estas cuestiones en el primer post de la serie sobre la evolución del marketing. Leer más