Por qué cada vez más marcas apuestan por el marketing de retención

Lo mejor que una marca puede obtener de una transacción comercial es un cliente satisfecho. Ya lo dice la sabiduría popular marketera (si tal cosa existe), que un cliente contento se convertirá en nuestra mejor publicidad. No sólo hablará bien de nosotros a sus conocidos, sino que volverá a esa empresa que le ofreció tan buena experiencia.

Uno de los tips imprescindibles para las empresas en 2017 se centra en el marketing de retención. El consumer centric, el súper consumidor, la experiencia del cliente… Son términos que nos hablan de una realidad que las marcas tienen más y más en cuenta. Por eso, hoy queremos adentrarnos en las claves de este tipo de marketing.

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La televisión de pago ya no es tan minoritaria

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Hace unos años, este titular nos habría parecido improbable. Pagar por ver la televisión era algo que, simplemente, parecía no cuadrar con nuestra forma de consumir medios. Con una televisión generalista con varios canales, más la llegada de una TDT que multiplicó la oferta, ¿íbamos a aceptar los españoles pagar por ver la televisión?

Pero, poco a poco, la televisión de pago se está implantando en nuestras vidas. Los operadores del mercado de las telecomunicaciones se disputan un pastel del que aún no se han repartido todos los trozos. Y es que las cifras lo confirman. Es un tipo de consumo que crece y que ya no resulta tan minoritario como podíamos pensar.

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El estudio de ‘Las TIC en los hogares españoles’: así ha revolucionado Internet nuestras vidas

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El ONTSI es el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Se trata de un organismo público. Y tiene su punto de vista puesto, de manera permanente, en las nuevas realidades digitales y cómo éstas afectan a la vida de los españoles.

Recientemente, ha presentado su último informe sobre ‘Las TIC en los hogares españoles’. Es un repaso por el sector de las telecomunicaciones y la sociedad de la información en nuestro país en el primer trimestre del año. Nosotros queremos destacar algunos de los datos más relevantes que nos ha dejado esta nueva oleada de datos. Sin duda, marcan las líneas de lo que veremos en un futuro cada vez menos lejano.

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Los senior también importan: así es el marketing que se dirige a ellos

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Un producto nuevo sale al mercado. ¿Para quién está pensado, para los más jóvenes? Desde el mundo del marketing y la publicidad oímos hablar constantemente (demasiado, en realidad) de un público objetivo que es el más deseado por las marcas: la generación millennial.

Pero resulta que estos jóvenes de entre 18 y 35 años no son los únicos consumidores que existen en el mundo, ni mucho menos. La generación que supera los 50 años de edad, los senior, representan un target pero que muy interesante para quien quiera apostar por ellos y ahora que se acerca el Día Internacional de las Personas Mayores, que se celebra el 1 de octubre, vamos a hablar un poco de este tipo de consumidor. Os van a sorprender muchos de los datos.

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‘Juego de Tronos’ no ha terminado. La máquina de dinero de Poniente funciona todo el año

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Ha vuelto a pasar. ‘Juego de Tronos’ ha terminado su temporada y los seriéfilos se quedan vacíos. Han sido diez capítulos llenos de emociones y pasión con los que sus creadores han conseguido la pócima mágica de la ficción todoterreno, contra la que nadie puede, a la que todos esperan, que levanta tanto polvo en la red que parece que no se hable de otra cosa.

Es hora de echar cuentas. ¿Cómo sigue funcionando esta apisonadora de cifras que lleva seis años entre nosotros? HBO, la cadena que produce, emite y vende los derechos a medio mundo, está entusiasmada. Pero también otros jugadores, como las ciudades españolas en las que se han rodado tantas secuencias. La maquinaria de ‘Juego de Tronos’ no para nunca.

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La televisión hace el agosto en verano: estrategias televisivas para mantener audiencia en vacaciones

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Llega el verano y nuestros hábitos cambian. Sobre todo, los relacionados con el consumo. Nos vamos de vacaciones, salimos hasta más tarde, hacemos actividades fuera de casa… ¿Eso significa que vemos menos televisión que en otras épocas del año?

En nuestro país, el consumo baja en los meses estivales, pero eso no quiere decir que no haya una oferta muy suculenta. De hecho, la tendencia nos indica que las cadenas estadounidenses han empezado a tomarse muy en serio la época veraniega y guardan algunos de sus mejores ases para estas fechas. ¿Por qué y, sobre todo, qué podremos ver en el verano 2016?

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¿Y si nos quedamos en la ciudad? Cómo trata de promocionarse el turismo urbano

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En nuestro repaso por la manera en que las instituciones de cada región promocionan su oferta turística, hemos hablado ya de nuestras omnipresentes playas, pero también de cómo las zonas de interior hacen valer sus recursos. Hoy, nos toca acercarnos a un tercer concepto que cada vez tiene más peso: el turismo urbano.

Las ciudades, a través de Internet y las redes sociales, tratan de venderse al mundo como auténticas marcas anunciantes. Tratan de competir con las ofertas de playa o montaña con unas armas muy específicas que sólo ellos, grandes núcleos de población y vida, pueden ofrecer. ¿Hacéis un repaso con nosotros por ver cuáles son las herramientas que emplean y cómo consiguen el ansiado posicionamiento?

 

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¿Es el smartphone el nuevo rey de los contenidos audiovisuales?

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El smartphone se ha convertido en nuestro indispensable compañero de viaje. ¿Recordáis la primera vez que visteis a una persona usando un teléfono móvil por la calle? Resultaba chocante pero, a la vez, era imposible no ver las infinitas posibilidades de un instrumento que nos permitía estar conectados cada día.

Hace tiempo que el móvil dejó de ser ese aparato con el que llamar y recibir llamadas. Sus usos y funciones se han multiplicado de una manera brutal y, desde luego, parece que no han tocado techo. Lo usamos para consultar nuestro correo, para hacer compras, para hacer una reserva en un restaurante… y para ver contenidos audiovisuales. ¿Cómo se encuentra esta tendencia en la actualidad?

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Papá Noel vs. Reyes Magos, ¿quién gana la partida en las compras de Navidad en España?

 

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La Navidad, la época de paz y amor es, curiosamente, una fecha llena de disputas de toda índole: pasamos la Nochebuena con tu familia o con la mía, cenamos cordero o marisco… Desde hace unos años, a estas “polémicas”, hay que sumar una más: ¿quién hace los regalos navideños: Papá Noel o los Reyes Magos?

La tradición de nuestro país siempre ha tenido a los tres magos de Oriente como protagonistas de las entregas de regalos y juguetes, pero la irrupción de la figura de Santa Claus ha crecido con fuerza en los últimos años. Así pues, ¿a quién prefieren las familias españolas?

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