¡No los ignores! La importancia de responder a los consumidores en las redes sociales

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El engagement en tiempo real en las redes sociales ha hecho que cada vez más marcas se centren en mejorar sus tiempos de respuesta como parte de su estrategia de social media. Las empresas tratan de escuchar más de cerca a los consumidores, así como de responder más rápidamente a tweets, menciones, etiquetas y comentarios en sus publicaciones. ¿Qué piensan los consumidores al respecto?

Diversos estudios desvelan la importancia de responder a los consumidores en las redes sociales rápidamente, y, a continuación, nos hacemos eco de algunos datos importantes que nos acercan más a la situación que existe hoy en día entre usuarios y marcas en las diferentes plataformas online. Leer más

Éstas son las empresas disruptivas de las que todo el mundo no deja de hablar

Empresas disruptivas, startups… todo el mundo habla de estos conceptos de moda. Pero, ¿de verdad están revolucionando estas marcas el panorama empresarial? Sólo tenemos que fijarnos en las cifras para hacernos una idea. Según datos del informe ‘Startup Ecosystem Overview‘, las empresas españolas de este tipo consiguieron a lo largo de 2016 una inversión de 502 millones de euros, lo que supone que se haya multiplicado por tres la inversión media por empresa, pasando de los 200.000 euros en 2014 a los 710.000 en 2016.

En la actualidad, habría más 2.600 empresas disruptivas en nuestro país y suponen uno de los mercados más interesantes a nivel internacional. No en vano tenemos los datos del informe Actividad de Venture Capital & Private Equity en España 2016, elaborado por ASCRI, que nos decía que en 2015, las cifras de capital internacional invertido había aumentado un 83% respecto a 2014.

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¿Quieres darle vidilla a tu publicidad exterior? Apuesta por el roadshow

Las iniciativas marketeras deben superarse más y más a sí mismas. Los estímulos publicitarios son muchos y es difícil distinguirse. Se hace necesario llegar al consumidor con una estrategia diferente que logre captar su atención.

Muchas veces estudiamos campañas que se dan en la red. Pero hoy queremos acercarnos a un tipo de publicidad que sigue siendo necesaria. Se trata de la que se da en la calle y utiliza el contacto directo con el consumidor. Vamos a hablar de los roadshows, una herramienta tan espectacular como práctica. Leer más

Netflix duplica el número de usuarios en nuestro país, ¿qué opinan ellos sobre la compañía?

Por si alguien tenía dudas sobre la relevancia de Netflix en el consumo audiovisual, ahí tenemos los números del Panel de Hogares.  Recientemente, la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) ha presentado datos referidos al último semestre de 2016. Y las cifras son positivas para la compañía de VoD. Pues, ahora mismo, Netflix se vería en el 3,4% de los hogares españoles. 540.000 casas que supondrían que la empresa ha duplicado sus cifras en España en tan solo seis meses.

Hoy, queremos ofreceros un artículo especial. Queremos acercarnos a todos esos consumidores de nuestro país que son usuarios de Netflix y hablar con ellos para que nos ofrezcan su experiencia de primera mano. ¿Qué tiene de bueno este servicio? ¿Qué les gustaría que mejorara? ¿Pueden otros rivales hacerle sombra? Esto es lo que nos cuentan nuestros entrevistados.

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Esto es lo que piensan los usuarios sobre el uso de los chatbots

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Los avances en inteligencia artificial, en combinación con la proliferación de varias aplicaciones de mensajería, están llevando al desarrollo de chatbots que permiten realizar diferentes tipos de tareas útiles para los usuarios, que van desde informar sobre el tiempo, asistir en las compras, e incluso pagar, entre otras cosas. Ya hemos hablado anteriormente sobre cómo los negocios ya utilizan los chatbots para sus estrategias de marketing, pero también es interesante saber lo que piensan los consumidores sobre su uso.

Ahora están comenzando a llegar algunos resultados positivos al respecto, sobre todo relacionados con las experiencias de los millennials con los chatbots, y, a continuación, hablamos sobre ello.

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¿Por qué amamos una marca?

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Existen marcas con las que establecemos una relación especial. Simplemente, nos encantan. Nos gustan sus artículos, su política de comunicación, sus spots… Generamos unos sentimientos que van más allá de una mera transacción económica. Y cuando compramos un producto o contratamos un servicio, obtenemos algo más que un bien físico.

En muchas ocasiones, os hemos hablado de las lovemarks. Son esas marcas que consiguen que los consumidores las amen. Pero, ¿por qué sucede esto? Y, lo que resulta más interesante, ¿cómo lo consiguen las empresas? Para aportar luz a todo ello, Zenith ha desarrollado una metodología que trata de dilucidar las claves que hacen que nos enamoremos de una marca. Y esto es lo que nos enseña.

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¿Están preparadas las marcas para el live-streaming?

El live-streaming es una de las tendencias del momento. Emitir contenido de vídeo en directo supone una gran forma de conectar con los usuarios. Ellos se están acostumbrando a que cada vez más plataformas y apps les ofrezcan este tipo de herramientas que ya forman parte de la cotidianidad del día a día.

¿También para las marcas? El consumidor primero es espectador. El live-streaming es una estupenda manera para venderse ante los posibles consumidores. Pero, ¿están las marcas apostando por ello? ¿De qué forma están aprovechando las virtudes de esta técnica?

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La iniciativa truncada del Barça: ¿necesitan los clubs deportivos a los medios de comunicación?

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Medios de comunicación y marcas. Una relación necesaria pero no siempre sencilla. ¿Qué es una marca? No sólo se trata de empresas que venden productos o prestan servicios. El concepto marca puede extenderse a diferentes ámbitos, como el deportivo.

En este universo digital en el que la transversalidad de las fuentes de información se multiplica, los medios de comunicación diversifican su naturaleza. Y su importancia pasa, desde luego, por quién es el emisor. ¿Puede una marca convertirse en su propio y único medio de comunicación? ¿Es lo que intentó hacer un club como el Barça el pasado noviembre? Muchas implicaciones para un mundo del periodismo en permanente evolución.

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El estudio de ‘Las TIC en los hogares españoles’: así ha revolucionado Internet nuestras vidas

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El ONTSI es el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Se trata de un organismo público. Y tiene su punto de vista puesto, de manera permanente, en las nuevas realidades digitales y cómo éstas afectan a la vida de los españoles.

Recientemente, ha presentado su último informe sobre ‘Las TIC en los hogares españoles’. Es un repaso por el sector de las telecomunicaciones y la sociedad de la información en nuestro país en el primer trimestre del año. Nosotros queremos destacar algunos de los datos más relevantes que nos ha dejado esta nueva oleada de datos. Sin duda, marcan las líneas de lo que veremos en un futuro cada vez menos lejano.

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