Estas son todas las novedades que llegan a Facebook Messenger: los bots toman protagonismo

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Facebook Messenger ya cuenta con más de 1.200 millones de usuarios activos al mes, y la firma de  Mark Zuckerber quiere seguir apostando por su aplicación de mensajería instantánea potenciando una de las herramientas que más han dado que hablar en 2016: los bots. Los chatbots se han abierto un hueco importante y cada vez son más utilizados por marcas y usuarios, sobre todo por parte de los millennials, como queda reflejado en un estudio reciente de Retale. Por eso, algunas de las principales novedades que llegan por parte de la compañía tienen que ver con nuevos bots y facilidades a la hora de utilizarlos.

En abril se celebró el evento anual de Facebook, F8 2017, en el que los bots han sido los protagonistas. A continuación, hablamos de las novedades que llegan a Facebook Messenger y los chatbots.

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Esto es lo que piensan los usuarios sobre el uso de los chatbots

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Los avances en inteligencia artificial, en combinación con la proliferación de varias aplicaciones de mensajería, están llevando al desarrollo de chatbots que permiten realizar diferentes tipos de tareas útiles para los usuarios, que van desde informar sobre el tiempo, asistir en las compras, e incluso pagar, entre otras cosas. Ya hemos hablado anteriormente sobre cómo los negocios ya utilizan los chatbots para sus estrategias de marketing, pero también es interesante saber lo que piensan los consumidores sobre su uso.

Ahora están comenzando a llegar algunos resultados positivos al respecto, sobre todo relacionados con las experiencias de los millennials con los chatbots, y, a continuación, hablamos sobre ello.

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Si los bots gobiernan el mundo pero no admiten publicidad clásica, ¿cómo promociono mis productos?

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El desarrollo de las herramientas de Internet no se detiene. Puede que uno de los siguientes grandes pasos sea el uso generalizado de bots. Los bots son elementos de software que tienen capacidad para interactuar con las personas de una forma totalmente autónoma. Hablan con nosotros, comentan, nos informan…

¿Y son capaces de vender productos? Hemos hablado en ocasiones de cómo la publicidad online se enfrenta a grandes retos. El dark social, los adblocks, son algunos de ellos. Pero, como también hemos comentado en esas ocasiones, el marketing no cesa en su empeño de buscar nuevos canales de comunicación. Siempre con el mismo objetivo: acercarse al consumidor. Veamos cómo los bots pueden lograrlo.

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