¿Cómo es el Word-of-Mouth en pleno siglo XXI?

Nos encontramos en un nuevo mundo del marketing en el que el word-of-mouth (WOM), merece volver a ser tomado en cuenta. Según un libro blanco lanzado por MarketShare hay evidencia de que el WOM de los consumidores sobre las marcas genera ventas directamente al amplificar el impacto de cualquier tipo de publicidad o marketing.

Según su análisis, es posible determinar cuánto impacto tiene la “voz social” sobre el marketing y las ventas cuando se compara con otras variables que podrían generar engagement e interés. Pero vayamos más atrás y hablemos de este fenómeno, de su adaptación al nuevo entorno digital y cómo las marcas pueden sacar provecho de un elemento tan importante en el marketing. Leer más

Worth of mouth: ¿Podrían perder influencia las opiniones anónimas en Internet en la decisión de compra?

El denominado word of mouth (WOM), básicamente lo que conocemos como efecto boca-oído, está ganando en estos años una especial relevancia. Viene haciéndolo desde el nacimiento de Internet y la creación de los portales de opinión de producto y servicios, los comparadores y los foros, pero también las redes sociales parecen haber multiplicado su potencial.

¿Significa esto que podemos prescindir de la publicidad? ¿Un buen trabajo en Marketing será recompensando generando una corriente de opinión positiva entre los consumidores? Cada caso es particular, pero esto es muy discutible. No todo es inocencia y objetividad, así que conviene hacer un repaso a los puntos positivos y negativos de las opiniones anónimas en la red. Leer más

Las marcas de tecnología acaparan Facebook mientras aumenta la interacción de los usuarios

Ayer mismo tuvo lugar en Madrid un evento organizado por a empresa especializada en tracking de redes sociales e-Life, donde dieron a conocer su reciente estudio sobre las marcas en Facebook.

¿Conclusiones? Muchas y muy interesantes. Estas son las más destacadas de un informe que han resumido en una elaborada infografía colgada en su página web (con las flechas laterales cambiamos de diapositiva). Como era de esperar, las firmas tecnológicas se sitúan a la cabeza.
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Case study: Qué podemos aprender de la experiencia #McDStories

Una de puntos clave a tener en cuenta antes de realizar una campaña basada en el buzz marketing a través de Internet es que debemos buscar el equilibrio perfecto entre ser lo suficientemente amplios para potenciar la viralidad y al mismo tiempo concretos para que el mensaje no se disperse. Parece obvio, pero pocas veces se ha visto tan claro como en el caso de McDondals a finales de enero.

Todo comenzó cuando la firma de hamburguesas propuso a sus 300.000 seguidores de Twitter la idea de contar historias de su vida en sus establecimientos bajo la etiqueta de #McDStories. Lo que en principio parecía una estrategia enfocada a lograr entrar como trending topic y difundirse, acabó resultando la excusa perfecta para que los detractores criticasen sus productos y se mofasen. Tanto, que se hizo popular con un efecto negativo. Leer más