La revolución de Twitter: las razones por las que ahora contamos con 280 caracteres

Twitter nació con una característica especial que le convertía en una red social completamente distinta a cualquier otra. Sus mensajes sólo podían contener 140 caracteres y los usuarios debían buscar la forma más creativa y original de expresar sus ideas.

Pero los tiempos han cambiado mucho para la red del pajarito azul. Su número de usuarios no creció durante el segundo semestre del año, cuando seguía atascado en 328 millones. Y la realidad a nivel de cifras no es nada halagüeña. Sus ingresos, de 574 millones de dólares, le situaban en datos de 2015. Twitter necesita cambios y vaya si los está llevando a cabo.

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Estas son todas las novedades que llegan a Facebook Messenger: los bots toman protagonismo

facebook messenger

Facebook Messenger ya cuenta con más de 1.200 millones de usuarios activos al mes, y la firma de  Mark Zuckerber quiere seguir apostando por su aplicación de mensajería instantánea potenciando una de las herramientas que más han dado que hablar en 2016: los bots. Los chatbots se han abierto un hueco importante y cada vez son más utilizados por marcas y usuarios, sobre todo por parte de los millennials, como queda reflejado en un estudio reciente de Retale. Por eso, algunas de las principales novedades que llegan por parte de la compañía tienen que ver con nuevos bots y facilidades a la hora de utilizarlos.

En abril se celebró el evento anual de Facebook, F8 2017, en el que los bots han sido los protagonistas. A continuación, hablamos de las novedades que llegan a Facebook Messenger y los chatbots.

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Siete consejos para hacer marketing en apps de mensajería

apps de mensajería

Las apps de mensajería se están convirtiendo en plataformas de relaciones como parte de una interfaz completamente nueva, inteligente y conversacional. Esto hace que cambie, una vez más, el modo en el que las marcas se comunican y se relacionan con los clientes. De esta forma, llegan nuevas formas de marketing y publicidad con el punto de mira puesto en el sector de la mensajería instantánea, que cada vez abarca mucho más.

Los chatbots, los emojis y stickers patrocinados, y otras muchas cosas, llegan a plataformas que tienen la intención de que los usuarios puedan realizar todo tipo de cosas del día a día sin necesidad de salir de ellas. Hay que tener en cuenta, que las apps de mensajería de hoy, combinan los tres elementos clave para las relaciones en cualquier sector: la frecuencia de uso, la conexión emocional, y la comodidad. A continuación, damos las claves para hacer marketing en las apps de mensajería de hoy en día.

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Los chatbots llegan a la industria del turismo: así es cómo lo hacen las marcas

chatbots

2016 es el año de los chatbots. La comunicación con una Inteligencia Artificial nunca había sido tan accesible hasta ahora. Facebook ha lanzado Messenger Platform recientemente, Slack se enorgullece de contar con un extenso directorio de bots, e incluso aplicaciones como Skype o Telegram, cuentan con su propia plataforma de bots.

A medida que las compañías en todo tipo de industrias exploran formas de servir e interactuar con sus clientes a través de chatbots, como ya hemos visto anteriormente cuando hablamos de la llegada del Messenger Commerce, un sector en el que se utilizan mucho es el turístico. A continuación, hablamos sobre lo que están haciendo las diferentes marcas turísticas con los chatbots.

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Facebook 2016: así utilizan las marcas los bots de Facebook Messenger

bots de facebook messenger

Ya habíamos hablado anteriormente sobre cómo Facebook dirige sus esfuerzos hacia una mejor experiencia móvil y se centra, cada vez más, en el mundo e-commerce. La red social tiene muchas opciones enfocadas a que las marcas puedan estar en contacto directo con sus usuarios. Ahora, la llegada de los bots a Facebook Messenger va un paso más allá en la relación.

Es posible, a través de la app de mensajería instantánea de Facebook, ofrecer algún producto, así como ser una especie de asistente virtual en diferentes materias. Por eso, hoy hacemos un repaso por los diferentes tipos de bots que ya existen en la plataforma.

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