¿Por qué las grandes marcas se pasan a las apps de mensajería instantánea?

apps de mensajería instantánea

Enviar mensajes de texto es una de las actividades más comunes que practicamos en un smartphone, y las apps de mensajería instantánea se han convertido en un habitual de los usuarios en su día a día. Actualmente, además de intercambiar texto, imágenes y vídeos, las aplicaciones de mensajería van mucho más allá, y también incluyen cuentas corporativas, navegadores, chatbots y métodos de pago, entre otras cosas.

Facebook Messenger, Whatsapp o WeChat, por ejemplo, incluyen formas de mensajería diferentes y son algunas de las apps de mensajería instantánea más populares entre usuarios y marcas. Este tipo de aplicaciones ofrecen nuevas oportunidades, ¿deben estar en las estrategias de las marcas?

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¿Qué tiene Amazon, la empresa que sigue batiendo récords?

El pasado 27 de julio, Forbes publicaba su popular lista con los nombres de las personas más ricas del planeta. Y hubo sorpresas para el primer puesto. O quizá no. Quizá muchos imaginaban que ese lugar de honor podía ocuparlo Jeff Bezos, con una fortuna de alrededor de 90.000 millones de dólares.

Porque Bezos es el responsable de una de las marcas más reconocidas del planeta: Amazon. La empresa que comenzó en 1995 como una librería online y que ha ido creciendo hasta convertirse en una de las compañías más destacadas del panorama actual. Y no sólo por su faceta de ecommerce. Sino que es un auténtico generador de noticias relacionadas con avances tecnológicos de todo tipo.

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¿Tiene que temer WhatsApp a WeChat?

Constantemente, hablamos del éxito y la evolución de las apps tecnológicas que usamos a diario. Pero ello no se reduce al mundo occidental que nos rodea. De hecho, hay un gigante económico y empresarial a cuya realidad hemos de volver cada cierto tiempo. Y ése no es otro que China.

El país desarrolla una intensa política comercial que le lleva a trabajar con cada rincón del planeta. Ya hemos hablado de Alibaba y su proyección internacional. Pero hoy queremos fijarnos en otro grande. Se trata de una app de mensajería que incluso podría hacer temblar la primacía de WhatsApp. ¿Será WeChat el rival a batir?

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Skype, la app que se reinventa para seguir en la pelea tecnológica

Uno de los aspectos más destacados de la era digital radica en la multiplicación de los canales de comunicación. Redes sociales en las que interactuar, foros de opinión para compartir experiencias, blogs en los que emitir comentarios… Y, por supuesto, apps de mensajería con las que ponernos en contacto con quien queramos.

Una de esas herramientas de referencia es Skype. Desde hace muchos años, cuando hemos querido comunicarnos con una persona en el extranjero, ha sido Skype la app escogida. Pero no sólo en ese ámbito. Para realizar entrevistas de trabajo a distancia, por ejemplo, esta solución se ha erigido como muy práctica. Pero los nuevos tiempos han traído una competencia muy dura que obliga a la aplicación a reformularse. ¿De qué forma?

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Para qué sirven los perfiles verificados: WhatsApp no es el único

Las redes sociales son fascinantes. Nos permiten hablar con personas que están al otro lado del mundo y que ni siquiera conocemos. Un momento, ¿eso es algo positivo? Conocer a nuevos amigos puede ser maravilloso. Pero no saber la identidad de quién te está contactando resulta incluso escalofriante.

Mucho más para las marcas, claro está. Si por algo abogan ellas es por una comunicación eficaz y transparente con los usuarios. Un objetivo que puede da al traste con la interacción de una cuenta falsa. Por eso, se comenzaron a incluir los perfiles verificados. Una salvaguarda para muchas empresas.

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